単なる情報配信でなく、社員のリアルな働きぶりをタイムリーに公開
――前回は、採用ツールとしてのソーシャルメディア活用事例をお話しいただきましたが、やはりユーザーは若い人が多いですよね。新卒採用活動にも役立ちそうです。
大和田（アイスタイル）：前回、中途採用ではソーシャルメディアはあまり出番がないといいましたが、新卒採用の場面でのコミュニケーションツールとしてはけっこう使ってますよ。面接などの情報発信の場や、気軽に質問を受け付ける窓口の位置づけにもしています。新卒採用は一気に説明会を行うので、お礼や質問が集中して対応できないことが多く心苦しいのですが、ソーシャルメディアならすぐに対応できますし、共有も簡単です。気軽に関係構築もできるお助けツールといったところでしょうか。
箭内（NAVER）：加えて、大和田さんのツイートは、リアルな「働く女子」の様子がビシバシ伝わってきますよね。働く楽しさも、たいへんさも。「残業はありますか」という質問をするよりも、大和田さんのTwitterを見る方が実際の仕事ぶりがわかります。
大和田（アイスタイル）：プライベートが出過ぎ、という突っ込みもないわけではないのですが（笑）、会社のリアルを感じてもらいたいんです。＠cosmeの影響で華やかなイメージを持たれがちというお話をしましたが、学生こそ誤解が多いですからね。アイスタイルはネットベンチャーですから。仕事の内容だけでなく、それ以上に「どんな人と働くのか」というイメージを持ってもらえたらと思います。他の社員でも本名でつぶやいてる人は多いですよ。
村上（KLab）：KLabでは、できるだけソーシャルメディアでは「知ってもらう」と「良さを伝える」を目標にしています。たとえば、KLabの強みである「エンジニアという専門職でキャリアアップできる」とか「若いエンジニアにも任されている」は、実際に社員の働きぶりを知ってもらえれば伝わる。つぶやきはもちろん、社外活動などのブログも山のようにあるので、それにもリンクを貼ってますね。社員がやりがいをもって働いている姿が学生に伝わると、反応もしっかり返ってきますから。そうした反応をキャッチして、私たち人事が対応できればと思っています。
金子（NAVER）：私も広報の窓口として、Twitterで採用情報などを定期的に掲載しています。それに対する質問もよく受けますね。大和田さんと同じように、敷居を低くするために学生に対してはややカジュアルな雰囲気で対応しているのですが、そのさじ加減はなかなか難しいものがあるかもしれません。広報の窓口としてきちんとした対応を求められるのですが、あまりにかしこまった感じだと学生も緊張してしまうし、かといってあまりくだけすぎてもどうかと思いますし。
箭内（NAVER）：雰囲気づくりだけでなく、金子は質問を仕向けるような内容をすごく上手に発信してたりしますよ。それで問い合わせがあったり、フォローやリツイートをしてもらったら、人事に回してもらうことにしています。私自身は、返信のツイートとダイレクトメッセージを使い分けるようにしています。そうすると「あ、自分をちゃんと見ていてくれているんだ」とパーソナル感が上がって、親密度が増すと思うんですよ。
村上（KLab）：私もその戦術ですね。そういえばその方法で、ある有名な政治家の先生から「ソーシャルメディア活用について教えてほしいので会いたい」と言われて、実際に会いに行ったことがありましたね（一同びっくり！）。学生からも「会いたい」「会社に行きたい」なんてメッセージが寄せられることが増えてきたので、この手法は効果があるのかなと思っています。（次ページへ続く）
