転職活動で利用したサービスを複数回答で尋ねると、「転職サイト」67.3％、「ハローワーク」63.5％、「転職情報誌」38.0％、「人材紹介会社」29.5％、「会社ホームページ内の採用情報」23.8％となった。
人材紹介会社利用者に、転職先が決まったサービスを尋ねると、「人材紹介会社」が24.6％、「人材紹介会社以外のサービス」が34.7％、「決まっていない/現在、転職活動中」が40.7％となった。
人材紹介会社利用者に、良かった点を尋ねると、「自分の希望する求人情報がある」（63.6％）、「取り扱っている求人情報数が多い」（50.0％）、「非公開求人を紹介してくれる」（46.6％）が上位を占めた。
良くなかった点は、「希望しない求人を薦められる」（50.8％）、「選考結果の連絡がない/遅い」（33.9％）、「自分のペースで転職活動ができない」（26.3％）となった。
本調査は、過去1年以内に転職活動をした25歳～39歳の正社員・契約社員・派遣社員400名を対象に、2011年12月27日～12月29日に行った。
