恐怖の【間】を共感の【間】に変える、3つのテクニック
前回のコラムで、恐怖の【間】がどんなものか理解していただけたと思います。自分の間合いが、恐怖の【間】になっているのか、それとも相手に共感を示す【間】なのか見極めるには、1分間の自己PR読み上げトレーニングが有効だとお伝えしました。実行していただけたでしょうか？
筆者・重田みゆきが講師を務める「インプレッショントレーニング（R）」に通う生徒さんたちにも、この1分間トレーニングに取り組んでもらっています。その生徒さんの様子を見ているうち、面接やプレゼンが苦手な方に顕著な傾向として、トーク中に占める恐怖の【間】の割合が、非常に高いことがわかってきました。
恐怖の【間】とは、『シ～～～ン』としらけてしまうもの。それは、あなたの行為・話・表情によって起きています。面接では、相手に不快感を与えてしまっていたり、本当は能力や経験があるのに、時間内にPRしきれずに終わってしまい、チャンスを逃しているのです。これは、本当にもったいないですね。
もちろん、誰もがすぐに話し上手になれるものではありません。しかし、共感の【間】を感じさせるコツさえ身に付ければ、一瞬で聞き上手、コミュニケーション上手になることはできます。
話し下手な人、面接が苦手な人には、恐怖の【間】を共感の【間】に変える、次の3つのテクニックを身に付けることをおすすめします。相手を思いやる気持ち、ホスピタリティマインドを全面に態度で出すことで改善しましょう！
共感の【間】に変えるテクニック1
話を聞く時は、相手の目を凝視しないこと。優しい眼差しで見ながら、話に合わせて「はい！」と明るく返事をします。質問に対して答えるときにも、必ず「はい！」と言ってからにしましょう。これだけでも、印象がグッと良くなります。
共感の【間】に変えるテクニック2
グループ面接やディスカッションなどでは、自分が発言する時間よりも、他人の発言を聞く時間のほうが長いものです。存在感がなくなったり、気持ちが焦ったりしないように、相槌を打つと良いでしょう。
感じの良い相槌には次のようなものがありますので、言いやすいセリフをいくつか覚えて、ぜひ自分のものにしてください。
共感・共鳴するとき
- 「そうですねぇ」
- 「素晴らしいですね」
- 「素敵ですね。ぜひ、私にも〇〇させてください」
- 「私もそう思います」
- 「ありがとうございます」
- 「恐れ入ります。お願いします」
- 「まったく同感です、感激しました」
- 「どの意見も本当にいいですねぇ」
- 「なるほど～。さすがですね」
まとめたい・修正したい・確認したいとき
- 「つまり、このようなことでしょうか？ よろしいですか？」
- 「例えば、このような方法はいかがでしょうか？」
- 「それは具体的に言うと、こういうことでしょうか？」
- 「そろそろ時間が気になりますね。話をまとめてみませんか？」
共感の【間】に変えるテクニック3
話している最中に、頭が真っ白になってしまうこともありますよね。その場合、面接官の目を見ることができなくなり、気まずい表情で下を向いて考え込んだり、横目でそっぽを向いて黙り込んだりする人が多いのですが、これはいけません。言葉が出てこないときこそ、落ち着いて相手に微笑みかけるように無言のPRをします。
何も言葉を発していない時間には、とても重みがあります。重大な発表をするときなど、自然と言葉を溜め込んで、間を置いてから発声しますよね。
焦らず、ゆっくりと堂々と重みのある間を置いてから、あなたの熱い思いを言葉にかえて面接官にメッセージを伝えてみてください。
「え～っと、その～、あの～、あっ、すいません、緊張しちゃいまして…」というのは相手に情熱不足を疑われてしまいます。このような言い訳をする時間があるくらいならば、「とにかく精一杯がんばります。どうかチャンスをください。お願いいたします！」と、正直に誠実な態度でお願いしたほうがいいでしょう。（次ページへ続く）
